Cryopraxis

Pesquisa de satisfação

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
“A sua opinião é muito importante pra nós!”

Nome do Cliente:
Telefone:
E-mail:

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A. Opinião sobre os Setores e Serviços da Empresa:

1. Atendimento (telefônico, e-mail):

Ótimo Bom Regular Ruim Não sei responder

2. Coleta (coletadora, procedimento):

Ótimo Bom Regular Ruim Não sei responder

3. Financeiro (preço, condições de pagamento):

Ótimo Bom Regular Ruim Não sei responder

4. Conhecimento do Médico Obstetra Sobre o Assunto
(Coleta de Células –Tronco):

Obstetra introduziu o assunto e apoiou o serviço
Obstetra não introduziu o assunto, mas apoiou o serviço
Obstetra não introduziu o assunto e não apoiou o serviço

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B. Dúvidas

1. Possui alguma dúvida técnica que não foi possível
esclarecer no pré-venda?

Sim Não

2. Gostaria de contato técnico para esclarecimento?

Sim Não

3. Informe qual foi a sua dúvida:

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C. Satisfação do Cliente:

1. Do que mais gostou?

2. Do que menos gostou?

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D. Conhecimento da Empresa:

Como conheceu a Cryopraxis?

Através de fôlderes em clínicas, hospitais, consultórios
Através de posto presente em maternidade
Através do stand presente no Shopping Via Parque
Busca de empresas do segmento na internet
Outros

2. Qual(is) o(s) fator(es) determinante(s) para
a escolha pela Cryopraxis?

ter utilizado as células em pacientes
Ser certificada pela AABB
Indicação do Médico
Indicação de Amigos / Parentes
Participação em Curso de Gestantes
Já havia contratado a Cryopraxis anteriormente
Qualidade da e/ou confiança na empresa
Presença da Cryopraxis em Maternidade
Tecnologia da empresa junto à evolução da medicina
Preço e/ou condições de pagamento acessíveis
Visitei a Empresa / Recebi a visita de representante
Localização da empresa no RJ
Pioneirismo da Cryopraxis
Não conheço outras empresas
Outros

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E. Recomendação dos Serviços.

Recomendaria os serviços da Cryopraxis para outras pessoas? Por quê?

Sim
Não
Não sei responder

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F. Comentários Adicionais

Imprensa:
StartCom Assessoria e Consultoria em Comunicação Ltda.

Tel./Fax:
+55 (21) 3328-9183
+55 (21) 3328-9183